Title: E-MODUL RESERVASI DAN PENERBITAN TIKET

Pelayanan Pemesanan Tiket Pesawat Udara

Digitalisasi oleh:

Julina Andayani, S.E.

Intan Purbany

Tim SAS Training Center

Cover

Petunjuk Penggunaan E-Modul

Tujuan

Reservasi

Pengertan, Manfaat, dan Jenis Reservasi

Image Hotspots

Reservasi adalah sebuah sistem penyediaan tempat oleh maskapai penerbangan untuk calon penumpang dan barang bawaannya beserta permintaan-permintaan (kalau ada) akan fasilitas-fasilitas tertentu baik secara langsung maupun tidak langsung.

Manfaat bagi maskapai:

- Meningkatkan produksi.
- Mempermudah dan memperlancar proses penjualan.
- Memberikan layanan kepada penumpang secara maksimum.

Manfaat bagi penumpang:

- Mempermudah dalam mempersiapkan rencana perjalanan.
- Mendapatkan kepastian terhadap rencana perjalanan.
- Efisiensi bagi penumpang yang sibuk.

Jenis Reservasi berdasarkan Prosesnya:

- Manual Reservation Systems
- Computer Reservation Systems (CRS)

Jenis Reservasi berdasarkan Jumlah Pemesan:

- Individual Reservation
- Group Reservation

Jenis Reservasi berdasarkan Salurannya:

- Direct Reservation
- Indirect Reservation

Data Reservasi

Dalam memproses layanan reservasi baik di maskapai penerbangan maupun di agen perjalanan bisa dilakukan dengan manual maupun komputerisasi. Proses manual dilakukan ketika terjadi kondisi darurat, seperti aliran listrik padam, terjadi ganggunan pada jaringan internet atau gangguan pada sistem CRS.

QUIZ

Setelah membaca materi di atas, kerjakanlah soal di bawah ini dengan memilih jawaban yang benar!

Multiple Choice

Q: Manfaat adanya proses reservasi tidak hanya dirasakan oleh maskapai penerbangan saja melainkan bagi calon penumpang juga. Di bawah ini manfaat reservasi bagi calon penumpang, kecuali:
- Mempermudah dalam mempersiapkan rencana perjalanan
- Mendapatkan diskon (correct)
- Mendapatkan kepastian dalam rencana perjalanan (correct)
- Efisiensi bagi calon penumpang yang sibuk

Multiple Choice

Q: Berikut ini adalah beberapa media reservasi yang bisa digunakan pelanggan untuk melakukan pemesanan tiket, diantaranya:
- Website, call center, aplikasi, dan kantor cabang/pusat maskapai penerbangan (correct)
- Call center dan aplikasi
- Website dan aplikasi
- Kantor pusat dan cabang maskapai penerbangan

Multiple Choice

Q: Dalam dunia penerbangan dikenal beberapa jenis reservasi. Jenis reservasi berdasarkan proses pengerjaannya dinamakan:
- Manual reservation systems dan computer reservation systems (correct)
- Individual reservation
- Group reservation
- Indirect reservation dan direct reservation

Multiple Choice

Q: Dibawah ini adalah data-data yang diperlukan dalam memproses reservasi penerbangan, kecuali:
- Kelas pelayanan
- Rute keberangkatan
- Nomor telepon
- Alamat tujuan (correct)

Multiple Choice

Q: Proses pencatatan data-data calon penumpang baik secara manual atau komputerisasi dalam rangka pemesanan tiket pesawat udara disebut:
- Reservation (correct)
- Ticketing
- Time table
- Quick reference

Kode Pelayanan dalam Reservasi

Dalam memproses pemesanan tiket calon penumpang, seorang staf reservasi harus memahami beberapa kode pelayanan yang biasa digunakan dalam sistem reservasi. Kode pelayanan tersebut, meliputi:

- Auxiliary Service Identifier (penyedia layanan tambahan)
- Special Service Requirement /SSR (permintaan pelayanan khusus)
- Airimp Passenger (prosedur pesan interline)

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

QUIZ

Setelah mempelajari materi di atas, kerjakanlah soal di bawah ini dengan menjawab "True" or "False"

True/False Question

Q: SSR (Special Service Requirement) adalah permintaan pelayanan khusus calon penumpang dalam reservasi penerbangan. Pemesanan ini dapat dilakukan pada saat bersamaan dengan pembelian tiket.
A: true

True/False Question

Q: Dalam proses reservasi penerbangan terdapat pelayanan special service recuirement (SSR) berupa non smoking seat yang bisa dipesan calon penumpang. Pelayanan tersebut dikenal dengan kode "NSST"
A: true

True/False Question

Q: Seorang vegetarian dalam melakukan reservasi bisa mendapatkan pelayanan special service requirement berupa vegetarian meals yang dikenal dengan kode "AVML"
A: false

True/False Question

Q: Seorang calon penumpang yang akan menggunakan transportasi udara, selain melakukan pemesanan tiket terlebih dahulu bisa juga mamanfaatkan pelayanan tambahan berupa pemesanan mobil rental dalam reservasi tersebut. Kode yang tepat untuk pemesanan mobil rental adalah "ATX"
A: false

Three Letter Code

Apa itu Three Letter Code?

Singkatan 3 (tiga) huruf yang digunakan untuk mengidentifikasi bandara di seluruh dunia. Kode ini dikeluarkan oleh International Air Transport Association (IATA), sebuah organisasi internasional yang bergerak di bidang transportasi udara.

Three Letter Code diciptakan sebagai upaya IATA untuk mengkoordinasikan dan menyederhanakan penerbangan internasional. Penggunaan kode ini dipandang efektif untuk mengidentifikasi bandara di seluruh dunia.

Pencantuman Three Letter Code, baik untuk bandara tujuan maupun keberangkatan harus sesuai dengan rencana perjalanan calon penumpang. Seorang staf reservasi harus memahami kode ini untuk menghindari kesalahan dalam proses pemesanan tiket atau reservasi.

Three Letter Code Indonesia

Memuat tentang kode bandara yang ada di seluruh Indonesia. Dalam modul ini kami menyajikan sekitar 60 (enam puluh) bandara yang beroperasi di Indonesia.

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

Three Letter Code Indonesia

Three Letter Code Indonesia

Three Letter Code Indonesia

Three Letter Code Indonesia

Three Letter Code International

Memuat tentang kode bandara yang ada di seluruh dunia. Tetapi pada e-modul ini kami hanya menampilkan beberapa kode bandara internasional yang umum untuk diketahui. Untuk mencari kode bandara internasional bisa dilakukan dengan membuka website IATA.

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

QUIZ

Setelah mempelajari materi di atas, cobalah ikuti latihan soal di bawah ini dengan mencocokkan nama bandara serta Three Letter code IATA dengan tepat!

Drag the Words

Dibawah ini terdapat nama-nama bandara dan three letter code yang ada di Indonesia. Cocokanlah dengan tepat dan benar!

Q: [...] Bandar Udara Patimura
[...] Bandar Udara El Tari
[...] Bandar Udara Kualanamu
[...] Bandar Udara Dominic Edward Osok
[...] Bandar Udara Sepinggan
[...] Bandara Udara Sultan Mahmud Baddarudin II
A: AMQ; KOE; KNO; SOQ; BPN; PLM

Drag the Words

Dibawah ini terdapat nama-nama bandara internasional dan three letter code. Cocokanlah dengan tepat dan benar!

Q: [...] Narita International Airport
[...] Nino Aquino International Airport
[...] Suvarnabhumi Airport
[...] Kaohsiung International Airport
[...] Beijing International Airport
[...] Wattay International Airport
A: NRT; MNL; BKK; KHH; PEK; VTE

Two Letter Code

Apa itu Two Letter Code?

Singkatan 2 (dua) huruf yang digunakan untuk mengidentifikasi maskapai penerbangan di seluruh dunia. Kode ini dikeluarkan oleh International Air Transport Association (IATA), sebuah organisasi internasional yang bergerak di bidang transportasi udara.

Two Letter Code diciptakan sebagai upaya IATA untuk mengkoordinasikan dan menyederhanakan penerbangan internasional. Penggunaan kode ini dipandang efektif untuk mengidentifikasi maskapai penerbangan di seluruh dunia.

Seorang staf reservasi harus memahami kode ini untuk menghindari kesalahan dalam proses pemesanan tiket atau reservasi.

Two Letter Code Indonesia

Ada beberapa kode maskapai penerbangan nasional berjadwal yang kami sajikan dalam e-modul ini, meliputi:

GA, QG, JT, IW, ID, SJ, QZ, 8B, IU, IP, SI

Two Letter Code International

Ada sekitar 30 (tiga puluh) kode maskapai penerbangan internasional berjadwal yang kami sajikan dalam e-modul ini. Untuk melihat kode maskapai lebih detail bisa membuka web IATA.

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

QUIZ

Setelah mempelajari materi di atas, cobalah ikuti latihan soal di bawah ini dengan mencocokkan nama maskapai penerbangan serta Two Letter code IATA dengan tepat!

Drag the Words

Dibawah ini terdapat nama-nama maskapai penerbangan nasional. Cocokan two letter code kedalam kotak yang tepat!

Q: [...] Wings Air
[...] Indonesia Air Asia
[...] Pelita Air
[...] Citilink
[...] Super Air Jet
A: IW; QZ; IP; QG; IU

Drag the Words

Dibawah ini terdapat nama-nama maskapai penerbangan internasional. Cocokan two letter code kedalam kotak yang tepat!

Q: [...] Singapore Airlines
[...] Bahamasair
[...] Air Jamaica
[...] American Airlines
[...] Iran Air
A: SQ; UP; JM; AA; IR

Jadwal Penerbangan

Penjelasan

Setiap maskapai pada umumnya mengeluarkan jadwal penerbangan (schedule) yang dipublikasikan baik melalui Computer Reservation Systems (CRS) maupun media cetak. Semua jenis jadwal penerbangan diterbitkan untuk periode tertentu dan dikirimkan ke agen-agen perjalanan serta outlet-outlet penjualan tiket.

Jenis Jadwal Penerbangan

Ada beberapa jenis jadwal penerbangan yang diterbitkan melalui media cetak, yaitu:

- Time Table
- OAG (Official Airlines Guide)
- Quick Reference

Apa itu Time Table, OAG, dan Quick Refernce?

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

OAG

Official Airlines Guide, yaitu buku kuning atau yellow pages yang memuat seluruh informasi tentang jadwal penerbangan internasional semua maskapai penerbangan yang diterbitkan oleh IATA. OAG diterbitkan setiap bulan.

Time Table

Buku yang memuat seluruh informasi tentang jadwal penerbangan suatu maskapai penerbangan tertentu baik yang domestik maupun internasional beserta informasi lainnya yang berkaitan dengan produk, pelayanan yang diberikan dan informasi tentang rencana perjalanan penumpang. Time table ini diterbitkan secara berkala.

Quick Reference

Jadwal penerbangan yang diterbitkan oleh suatu maskapai penerbangan yang berisi jadwal penerbangan dari dan ke satu kota tertentu saja.

Informasi dalam Jadwal Penerbangan

Secara umum informasi yang ada dalam jadwal penerbangan adalah sebagai berikut:

- Nama Maskapai Penerbangan
- Rute perjalanan
- Hari pelayanan
- Waktu keberangkatan dan waktu tiba
- Kota atau airport singgah
- Nomer penerbangan
- Jenis pesawat
- Kelas Pelayanan
- Jumlah pemberhentian
- Validitas

Kode dalam Time Table

Kode-kode dan singkatan yang ada dalam time table telah diatur oleh IATA dengan tujuan untuk standarisasi internasional. Sebagai seorang staf reservasi harus memahami kode dan singkatan tersebut sehingg tidak akan terjadi kesalahan dalam melakukan proses reservasi.

Kode dan singkatan dalam time table, meliputi:

- Days of Sevices
- Class of Services
- Aircraft
- Kode lainnya

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

QUIZ

Setelah membaca dan mempelajari materi di atas, kerjakanlah beberapa soal di bawah ini dengan tepat dan benar!

Multiple Choice

Q: Sebuah buku yang memuat seluruh informasi tentang jadwal penerbangan suatu maskapai penerbangan tertentu baik domestik maupun internasional, beserta informasi lainnya berkaitan dengan produk pelayanan yang diberikan dan rencana perjalanan penumpang disebut:
- Booking
- Reservation
- Quick Reference
- Time Table (correct)

Drag the Words

Dibawah ini adalah daftar nama pesawat, cocokanlah kode yang tepet untuk pesawat tersebut!

Q: [...] Airbus series A330-200
[...] Boeing 737-300
[...] Boeing 747-200
[...] Boeing 767-300
[...] Boeing 777-300
A: 332; 733; 742; 763; 773

Prosedur Penanganan Reservasi

Pelayanan Reservasi Langsung

Pelayanan reservasi langsung bisa dilakukan calon penumpang dengan mendatangi kantor penjualan maskapai ataupun travel agent yang sudah bekerjasama. Sebagai seorang staf reservasi harus bisa melakukan pelayanan prima terhadap pelanggan.

Data yang diinput kedalam sistem reservasi
Choose the correct statement.

Setelah menyimak video di atas, tentu anda sudah paham bagaimana prosedur pelayanan reservasi/pembelian tiket pesawat udara. Kerjakanlah soal-soal latihan di bawah ini dengan tepat dan benar!

Multiple Choice

Q: Untuk penerbangan domestik, dokumen apa yang dibutuhkan dalam melakukan proses reservasi/pembelian tiket?
- KTP dan Passport
- Passport
- KTP (correct)
- Kartu Keluarga

Multiple Choice

Q: Informasi tambahan apa yang disampaikan seorang petugas reservasi ketika bukti tiket sudah dicetak dan diserahkan kepada calon penumpang!
- Waktu check-in (correct)
- Seat Number
- Boarding Gate Number
- Harga Tiket

Pelayanan Reservasi via Telepon

Ada beberapa media reservasi yang bisa dilakukan calon penumpang dalam melakukan pemesanan/pembelian tiket pesawat udara, salah satunya adalah melalui telepon. Sebagai petugas reservasi harus bisa melakukan pelayanan prima terhadap pelanggan.

Setelah menyimak video di atas, tentu anda sudah paham bagaimana prosedur pelayanan reservasi/pembelian tiket pesawat udara melalui telepon. Kerjakanlah soal-soal latihan di bawah ini dengan tepat dan benar!

Fill in the Blanks

Lengkapilah kalimat di bawah ini dengan tepat dan benar!

Q: Dalam melakukan pelayanan reservasi melalui telepon, setelah tiket berhasil diterbitkan sebaiknya e-ticket tersebut dikirim kepada calon penumpang melalui nomor [...] dan alamat [...] aktif
A: handphone; email

Multiple Choice

Q: Dalam melakukan greetings ketika melakukan pelayanan reservasi melalui telepon, prosedur yang tepat untuk dilakukan adalah
- Mengucapkan salam, menawarkan bantuan, memperkenalkan diri dan identitas perusahaan, menawarkan bantuan
- Mengucapkan salam, memperkenalkan diri dan identitas perusahaan, menawarkan bantuan, menawarkan bantuan
- Mengucapkan salam, menawarkan bantuan, memperkenalkan diri dan identitas perusahaan,
- Mengucapkan salam, menyebutkan identitas perusahaan, memperkenalkan diri, dan menawarkan bantuan (correct)

Ticketing

Pengertian Tiket dan Ticketing

Tiket adalah dokumen berbentuk cetak, melalui proses elektronik, atau bentuk lainnya, yang merupakan salah satu alat bukti adanya perjanjian angkutan udara antara penumpang dan pengangkut, dan hak penumpang untuk menggunakan pesawat udara atau diangkut dengan pesawat udara.
Ticketing adalah proses pencatatan data customer serta permintaan penyediaan diawal yang berkaitan dengan tempat duduk dalam pelayanan transportasi udara.

Fungsi Tiket

- Sebagai perlengkapan dokumen perjalanan udara
- Sebagai bukti pembayaran
- Sebagai bukti untuk mendapatkan pelayanan dan fasilitas

Jenis Tiket

Jenis tiket pesawat udara bisa dikelompokkan berdasarkan wilayah Operasinya, kelasnya, sifatnya, dan tipenya.

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

Jenis Tiket Pesawat berdasarkan Wilayah Operasinya

- Domestik
- Internasional

Jenis Tiket Pesawat berdasarkan Kelasnya

- First Class Ticket
- Business Class Ticket
- Economy Class Ticket

Jenis Tiket Pesawat berdasarkan Sifatnya

- Conjuction (multi rute)
- Non Conjuction (perjalanan tunggal)

Jenis Tiket Pesawat berdasarkan Tipenya

- Endorse (bisa merubah jadwal penerbangan)
- Non Endorse (tidak bisa merubah jadwal penerbangan)

Data Tiket

Merupakan informasi tertulis di dalam tiket penumpang (berlaku bagi tiket konvensional maupun elektronik tiket) yang paling sedikit memuat:

- Nomor, tempat dan tanggal penerbitan
- Nama pengangkut
- Nama penumpang
- Kode booking
- Tempat, tanggal, dan waktu pemberangkatan di bandar udara asal
- Tempat, tanggal, dan waktu kedatangan di bandar udara tujuan
- Nomor penerbangan
- Tempat pendaratan yang direncanakan antara tempat pemberangkatan dan tempat tujuan (apabila ada)
- Harga tiket yang dibayarkan
- Alamat layanan pengaduan pelanggan (telepon, email, website, dll

Perubahan Tiket

Ada beberapa jenis perubahan tiket, meliputi:

- Perubahan jadwal penerbangan, penumpang dapat dikenakan biaya perubahan jadwal penerbangan (rebooking fee) sesuai dengan ketentuan badan usaha angkutan udara (untuk kelas ekonomi).
- Koreksi nama, hanya dapat dilakukan terhadap kesalahan nama calon penumpang sesuai dengan kartu identitas calon penumpang dan tidak dikenakan biaya tambahan apabila kesalahan penulisan tidak lebih dari 3 (tiga) huruf.
- Perubahan kelas penerbangan (upgrading), sesuai ketentuan dari badan usaha angkutan udara masing-masing
- Perubahan tarif sub-kelas ekonomi (upselling), sesuai ketentuan dari badan usaha angkutan udara masing-masing.

Refund Ticket

Adalah pengembalian biaya jasa angkutan udara dikarenakan calon penumpang membatalkan rencana perjalanannya. Besaran biaya pengembalian tergantung waktu pembatalan yang dilakukan oleh calon penumpang.

Silahkan klik ikon tanda i pada gambar dibawah ini untuk informasi lebih detail!

Pengembalian di atas 72 (tujuh puluh dua) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 75% (tujuh puluh lima persen) dari tarif dasar.

Pengembalian di bawah 72 (tujuh puluh dua) jam sampai dengan 48 (empat puluh delapan) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 50% (lima puluh persen) dari tarif dasar.

Pengembalian di bawah 48 (empat puluh delapan) sampai dengan 24 (dua puluh empat) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 40% (empat puluh persen) dari tarif dasar.

Pengembalian di bawah 24 (dua puluh empat) sampai dengan 12 (dua belas) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 30% (tiga puluh persen) dari tarif dasar.

Pengembalian di bawah 12 (dua belas) sampai dengan 4 (empat) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 20% (dua puluh persen) dari tarif dasar.

Pengembalian di bawah 4 (empat) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 10% (sepuluh persen) dari tarif dasar.

QUIZ

Setelah membaca dan mempelajari materi di atas, kerjakanlah sosl-soal di bawah ini dengan tepat dan benar!

True/False Question

Q: Tiket pesawat udara adalah dokumen yang dikeluarkan oleh sebuah maskapai penerbangan atau agen perjalanan untuk mengkonfirmasi bahwa seseorang belum membeli kursi penerbangan di pesawat udara.
A: false

True/False Question

Q: Pengembalian biaya jasa angkutan udara di bawah 72 (tujuh puluh dua) jam sampai dengan 48 (empat puluh delapan) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 50% (lima puluh persen) dari tarif dasar.
A: true

Evaluasi

Setelah mempelajari seluruh materi dalam e-modul ini, marilah menguji kemampuan anda dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan tepat dan benar!

Multiple Choice

Q: Dibawah ini adalah data-data yang diperlukan dalam memproses reservasi penerbangan udara, kecuali:
- Kelas Pelayanan
- Rute Keberangkatan
- Nama Orang Tua (correct)
- Nomor Telepon

Fill in the Blanks

Lengkapilah bagian yang kosong dengan jawaban yang tepat dan benar!

Q: Dalam dunia penerbangan dikenal beberapa jenis reservasi. Jenis reservasi berdasarkan jumlah pemesan dinamakan [...] dan [...]
A: individual reservation; group reservation

Multiple Choice

Q: Setiap maskapai pada umumnya mengeluarkan jadwal penerbangan (schedule) yang dipublikasikan baik melalui CRS maupun media cetak. Dibawah ini beberapa jenis jadwal penerbangan yang diterbitkan melalui media cetak, kecuali:
- Ticketing (correct)
- OAG
- Quick Reference
- Time Table

Drag the Words

Penggunaan Two Letter Code dipandang efektif untuk mengidentifikasi maskapai penerbangan di seluruh dunia. Berikut daftar nama maskapai penerbangan dan cocokanlah kodenya dengan tepat dan benar!

Q: [...] Lufthansa
[...] Egyptair
[...] KLM Royal Dutch Airlines
[...] Pakistan International Airlines
A: LH; MS; KL; PK

Drag the Words

Ketika melakukan reservasi, seorang calon penumpang bisa memanfaatkan pelayanan tambahan yang dikenal dengan istilah Auxiliary Service Identifier. Dibawah ini daftar pelayanan tambahan dan cocokanlah kodenya dengan tepat dan benar!

Q: [...] Car Rental
[...] Tour
[...] Surface
[...] Air Taxi
[...] Hotel Accommodation
A: CAR; TUR; SUR; ATX; HTL

Fill in the Blanks

Lengkapilah bagian yang kosong dengan jawaban yang tepat dan benar!

Q: Contact person  yang perlu dimasukkan ke dalam sistem reservasi dalam menginput data calon penumpang adalah nomor [...] dan alamat [...] aktif
A: handphone; email

Drag the Words

Didalam schedule penerbangan terdapat kode/singkatan tentang hari pelayanan (days of services). Berikut daftar hari pelayanan beserta kode/singkatan yang harus anda cocokkan dengan tepat dan benar

Q: [...] Monday
[...] Tuesday
[...] Wednesday
[...] Thursday
[...] Friday
[...] Saturday
[...] Sunday
A: 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7

True/False Question

Q: Perubahan tiket dikarenakan adanya koreksi nama hanya dapat dilakukan terhadap kesalahan nama calon penumpang sesuai dengan kartu identitas calon penumpang dan tidak dikenakan biaya tambahan apabila kesalahan penulisan tidak lebih dari 3 (tiga) huruf.
A: true

True/False Question

Q: Pengembalian biaya jasa angkutan udara di bawah 12 (dua belas) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 10% (sepuluh persen) dari tarif dasar.
A: false

Multiple Choice

Q: Auxiliary Service Identifier (ASI) adalah penyedia layanan tambahan dalam suatu penerbangan yang meliputi jenis permintaan dibawah ini, kecuali:
- Tour
- SPA Treatment
- Car Rental
- Hotel Reservation

Perhatikanlah jadwal penerbangan di bawah ini dengan seksama!

Dari keterangan jadwal penerbangan di atas, jawablah pertanyaan di bawah ini dengan tepat dan benar!

Multiple Choice

Q: Sebutkan maskapai yang melayani penerbangan Jakarta-Tokyo pada hari Kamis!
- Japan Airlines
- Garuda Indonesia Airways
- Singapore Airlines (correct)
- Malaysia Airlines

Multiple Choice

Q: Sebutkan pesawat yang membawa penumpang Garuda Indonesia Airways dengan nomor penerbangan GA 818!
- Boeing 737-800 (correct)
- Boeing 738
- Boeing 737-200
- Boeing 737

Penutup